01
Laufende Behandlung
Ihr Team ist am Patienten. Der Anruf wartet nicht – und der nächste freie Termin bleibt womöglich unbesetzt.
KI-Telefonassistenz für Physio-, Ergo- und Osteopathiepraxen
Mehr Zeit für Ihre Patienten.
Emma nimmt Terminwünsche auf.
Emma nimmt Anrufe an, nimmt Terminwünsche, Absagen und Rückrufbitten auf und schickt sie per E-Mail an Ihr Team.
Ohne Kalenderanbindung bestätigt Ihr Team die Termine. Mit passender Kalenderanbindung kann Emma Termine auch direkt im Praxiskalender eintragen – das prüfen wir im Praxischeck.
Ihre bestehende Praxisnummer bleibt. Sie bestimmen, wann Emma übernimmt.
Für Inhaber und Leitungen von Physio-, Ergo- und Osteopathiepraxen.
30 Minuten mit Kevin: Telefonabläufe prüfen, Emma live kennenlernen und einen passenden kostenlosen 3-Tage-Praxistest vorbereiten.
3 Tage im echten Praxisalltag testen
Individuell eingerichtet. Persönlich begleitet.
Kevin Maiworm
Persönlicher Ansprechpartner
- Weniger Unterbrechungen während der Behandlung
- Bessere telefonische Erreichbarkeit
- Strukturierte Termin- und Rückrufanfragen
- Entlastung für Rezeption und Praxisteam
Praxen, die Emma bereits einsetzen
FOKKO Gesundheitszentrum
Physiotherapie, Fitness & Verein
Lübeck
DD Physio
Physiotherapie
Dornstetten · Freudenstadt · Ehningen
Ergotherapie Pichel
Ergotherapie
Dortmund · Hagen
Privatpraxis Benjamin Neideck
Osteopathie & Physiotherapie
Mannheim · Landau
Praxis für Ergotherapie Heike Böttger
Ergotherapie
Eisenach · Herleshausen · Marksuhl
VitalHoch³
Physio, Massage & Trainingstherapie
Halle (Saale)
Mobile Physiotherapie Bonn
Mobile Physiotherapie
Bonn
Physio Virtus
Physiotherapie
Friedberg
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Alle hier genannten Praxen haben der Nennung zugestimmt.
Wie passt Emma zu Ihrer Praxis?
Weniger Telefonstress. Mehr Zeit für Patienten.
Das sagen unsere Praxen.
„Seit Emma unsere Anrufe übernimmt, geht uns deutlich weniger verloren. Unser Team arbeitet konzentrierter und Patienten erreichen uns auch dann, wenn gerade niemand ans Telefon gehen kann. Besonders beeindruckend ist, wie viele neue Termine dadurch entstehen.“
„Früher mussten wir Behandlungen unterbrechen oder Anrufe unbeantwortet lassen. Heute übernimmt Emma das Telefon und wir konzentrieren uns auf unsere Patienten. Das macht unseren Praxisalltag deutlich entspannter.“
„Emma ist für uns eine echte Entlastung. Anrufer werden freundlich empfangen, wichtige Anliegen zuverlässig aufgenommen und wir behalten den Überblick. Besonders angenehm ist, dass Emma auch außerhalb unserer Öffnungszeiten erreichbar ist.“
Zitate mit Zustimmung der jeweiligen Praxis veröffentlicht.
Ihr Praxisalltag
Behandeln oder telefonieren? Ihr Team braucht keine zusätzliche Aufgabe.
02
Volle Rezeption
Patienten vor Ort, Rückfragen und Organisation treffen gleichzeitig ein. Das Telefon wird zur zusätzlichen Belastung.
03
Praxis geschlossen
Viele Patienten rufen vor der Arbeit, in der Mittagspause oder am Abend an – genau außerhalb Ihrer Erreichbarkeit.
So hilft Emma
Ein Anruf. Ein klares Anliegen.
Ein entlastetes Team.
- 01
Annehmen
Emma nimmt den Anruf entgegen – dann, wenn Sie es für Ihre Praxis festgelegt haben.
- 02
Erfassen
Sie erfasst das Anliegen und die notwendigen Kontaktdaten nach Ihrem abgestimmten Gesprächsleitfaden.
- 03
Übergeben
Emma schickt Terminwünsche, Absagen und Rückrufbitten per E-Mail an Ihr Team. Ohne Kalenderanbindung bestätigt Ihr Team die Termine; mit passender Kalenderanbindung kann Emma sie auch direkt im Praxiskalender eintragen.
Organisatorische Telefonassistenz
Was Emma übernimmt.
Von der ersten Anfrage bis zur Rückrufbitte: Emma nimmt auf, was Ihr Team für die weitere Bearbeitung braucht. Der Gesprächsleitfaden wird individuell auf Ihre Praxis abgestimmt.
- Terminwünsche – auf Wunsch mit Kalenderanbindung
- Absagen und Verschiebungen
- Rückrufwünsche
- Neu- oder Bestandspatient
- Organisatorische Fragen
- Kontaktdaten
Donnerstag, 16:00 Uhr
Per E-Mail an Ihr Team – Ihr Team bestätigt
Beispieldarstellung mit fiktiven Daten
Posteingang 1 Nachricht
Betreff
Emma · Telefonassistenz
An: Praxisteam
- Anruferin
- Anna Müller
- Anliegen
- Terminwunsch Physiotherapie
- Patientin
- Neupatientin
- Terminwunsch
- Dienstag oder Donnerstag ab 16 Uhr
- Telefon
- 0000 000000
Zusammenfassung
Frau Müller möchte einen ersten Termin vereinbaren und bittet um Rückruf.
Beispielhafte Darstellung mit fiktiven Daten
Klare Grenzen
Keine Diagnosen. Keine Therapieentscheidungen.
Emma unterstützt bei organisatorischen Anliegen. Medizinische Fragen und Entscheidungen bleiben bei Ihrem Praxisteam.
Emma live erleben
Hören Sie, wie natürlich Emma mit Ihren Patienten spricht.
Ein echter Demo-Anruf mit Emma – gekürzt und ohne echte Patientendaten. Danach können Sie Emma direkt selbst anrufen und mit Ihrem eigenen Anliegen testen.
Gefällt Ihnen, was Sie hören?
Dann testen Sie Emma drei Tage im Livebetrieb. Dabei stellen wir Emma individuell auf Ihre Prozesse, Leistungen und FAQs ein – so erleben Sie direkt, wie sie Ihr Team im Praxisalltag entlastet.
Erreichbarkeit hat einen Wert
Was Nichterreichbarkeit kosten kann
Jeder nicht angenommene Anruf kann eine verlorene Anfrage sein. Wer niemanden erreicht, versucht es möglicherweise bei einer anderen Praxis.
Schon wenige zusätzlich erreichte Patienten können die Kosten von Emma teilweise oder vollständig auffangen. Ob das in Ihrer Praxis gelingt, hängt unter anderem von den Anliegen, Ihrer freien Kapazität und den tatsächlich zustande gekommenen Behandlungen ab.
Im Praxistest schauen Sie mit Kevin auf Ihre echten Anfragen und die Entlastung Ihres Teams – ohne pauschale Umsatz- oder Ergebnisversprechen.
Vertrauen im Gespräch
Persönlich trotz KI
Emma soll natürlich und freundlich sprechen – und zu Ihrer Praxis passen. Nicht ein austauschbares Gespräch, sondern Ihre Begrüßung, Ihre Informationen und Ihre Abläufe.
Ihre Praxis gibt den Ton an
Gesprächsführung, Begrüßung, Leistungen, FAQs und Abläufe werden individuell mit Ihnen abgestimmt.
Der Mensch bleibt im Mittelpunkt
Der persönliche Patientenkontakt bleibt bei Ihrer Praxis. Emma übernimmt vor allem organisatorische Anrufe, wenn Ihr Team nicht erreichbar ist.
Entlastung mit persönlicher Begleitung
Kevin hört mit Ihnen auf die Erfahrungen aus dem Praxisalltag und stimmt Feinjustierungen mit Ihnen ab – während und nach dem Test.
3-Tage-Praxistest
Ihre Praxis, Ihre Abläufe, Ihre Emma.
- Tag 0
Einrichtung
Vor dem Start richtet Kevin Emma individuell mit Ihnen ein: Begrüßung, Praxisinformationen, Gesprächsleitfaden und Rufumleitung.
- Tag 1–3
Echte Anrufe
Emma nimmt echte Anrufe in den vereinbarten Situationen an. Kevin begleitet Sie eng durch die drei Testtage und stimmt Anpassungen mit Ihnen ab.
- Danach
Auswertung & Feinjustierung
Mit Kevin besprechen Sie echte Gespräche und Übergaben und justieren Emma auf Ihre Abläufe nach. Die persönliche Betreuung bleibt auch nach dem Test.
Persönlich begleitet. Von Anfang an.
- Ihre bestehende Praxisnummer bleibt.
- Die Rufumleitung bestimmt, wann Emma übernimmt.
- Kein komplizierter Systemwechsel für den Start.
- Kevin bleibt Ihr fester persönlicher Ansprechpartner – auch nach dem Test.
30 Minuten, unverbindlich – direkt in Kevins Kalender.
Transparent kalkuliert
Die passende Laufzeit wählen Sie nach dem Test.
Einmalige individuelle Einrichtung:
990 € netto
6 Monate
449 €
netto pro Monat
Gesamtvertragswert
3.684 € netto
inklusive 990 € Einrichtung
12 Monate
399 €
netto pro Monat
Gesamtvertragswert
5.778 € netto
inklusive 990 € Einrichtung
Niedrigster Monatspreis
24 Monate
350 €
netto pro Monat
Gesamtvertragswert
9.390 € netto
inklusive 990 € Einrichtung
In allen Tarifen: Konfiguration, laufende Betreuung und Anpassung des Gesprächsleitfadens. Die individuelle Einrichtung wird einmalig mit 990 € netto berechnet.
Sie entscheiden erst nach dem Praxistest, welche Laufzeit zu Ihnen passt.
Datenschutz im Praxisalltag
Bewusst erfassen.
Klar abstimmen.
Datenminimierung
Emma erfasst nur die Informationen, die für den mit Ihrer Praxis abgestimmten organisatorischen Ablauf erforderlich sind.
Auftragsverarbeitung
Ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) wird bereitgestellt.
Klare Zuständigkeiten
Zugriffe, Verantwortlichkeiten und Übergaben klären wir vor dem Einsatz.
Häufige Fragen
Klarheit vor dem ersten Anruf.
Was übernimmt Emma?
Emma nimmt Anrufe an und nimmt Terminwünsche auf; sie schickt sie per E-Mail an Ihr Team, das die Termine bestätigt. Ohne Kalenderanbindung bestätigt Ihr Team die Termine; mit passender Kalenderanbindung kann Emma Termine auch direkt im Praxiskalender eintragen – das prüfen wir im Praxischeck. Absagen, Verschiebungen und Rückrufbitten erfasst sie als Anliegen; organisatorische Fragen klärt sie anhand Ihrer Praxisinformationen.
Wann geht Emma ans Telefon?
Sie bestimmen, wann Emma übernimmt: etwa bei besetzter Leitung, nach einer bestimmten Klingeldauer oder außerhalb Ihrer Öffnungszeiten. Die Rufumleitung wird auf Ihre Abläufe abgestimmt.
Muss unsere Telefonnummer geändert werden?
Nein. Ihre bestehende Praxisnummer bleibt. Über eine Rufumleitung bestimmen Sie, wann Anrufe bei Emma ankommen.
Ersetzt Emma unsere Rezeption?
Nein. Emma entlastet Ihr Team bei Anrufen, wenn es behandelt, ausgelastet oder nicht erreichbar ist. Die Rezeption bleibt Ihre persönliche Anlaufstelle vor Ort.
Funktioniert Emma ohne direkte Praxissoftware-Anbindung?
Ja. Emma braucht keinen Zugriff auf Ihre Praxissoftware oder Ihren Kalender. Sie nimmt Terminwünsche auf und schickt sie per E-Mail an Ihr Team, das die Termine bestätigt. Mit passender Kalenderanbindung kann Emma Termine auch direkt im Praxiskalender eintragen – das prüfen wir im Praxischeck.
Gibt Emma medizinische Auskünfte?
Nein. Emma stellt keine Diagnosen und trifft keine Therapieentscheidungen. Medizinische Anliegen werden zur Klärung an Ihr Praxisteam übergeben.
Wie läuft der 3-Tage-Praxistest?
An Tag 0 richten wir Emma gemeinsam für Ihre Praxis ein. An Tag 1–3 nimmt Emma echte Anrufe in den vereinbarten Situationen an. Danach werten wir die Anfragen und Übergaben zusammen aus. Ihre Praxisnummer bleibt erhalten.
Was kostet Emma?
Die individuelle Einrichtung kostet einmalig 990 € netto. Bei 6 Monaten Laufzeit zahlen Sie 449 € netto pro Monat, bei 12 Monaten 399 € und bei 24 Monaten 350 €. Welche Laufzeit passt, besprechen wir nach dem Praxistest.
Ihr direkter Kontakt
Kevin Maiworm
Persönlicher Ansprechpartner für Emma
Kevin ist Ihr fester persönlicher Ansprechpartner: vom ersten Gespräch über die individuelle Einrichtung und die enge Begleitung im 3-Tage-Praxistest bis zur Auswertung und Feinjustierung. Auch danach bleibt er für Ihre Fragen und Anpassungen erreichbar.
Der nächste Schritt
3 Tage Emma im eigenen Praxisalltag.
Besprechen Sie mit Kevin Ihre Erreichbarkeit und den passenden 3-Tage-Praxistest. 30 Minuten, unverbindlich.
Der Kalender stammt von Calendly, einem externen Anbieter, und lädt erst nach Ihrem Klick. Sie geben Ihre Buchungsangaben direkt bei Calendly ein. Es gelten die Datenschutzhinweise von Calendly.
Lieber einen Rückruf?
Hinterlassen Sie Ihre Kontaktdaten. Kevin meldet sich zu Ihrer Anfrage. Im kostenlosen Praxischeck prüfen wir Ihre Telefonabläufe.